В отличие от мобильной деловой конфликтности личная и межличностная конфликтность между заведующим отделением и хирургом (терапевтом) может носить устойчивый инерционный характер. Такая ситуация может возникнуть при расхождении мнений при решении лечебно-диагностической задачи, если ординатор, например, обладает большим лечебным опытом. В этом случае если заведующий отделением не сумеет найти приемлемого решения, которое не ущемляет интересы его подчиненного и не идет во вред больному, то принципиальные разногласия превращаются во взаимную личную неприязнь. Личная неприязнь начинает сказываться на качестве лечебно-диагностической деятельности, отравляет деловую обстановку в отделении, ее остро чувствуют пациенты. Возникновение личной неприязни может быть следствием психологической несовместимости, поскольку прием на работу в лечебно-диагностические учреждения на данном этапе осуществляется без проверки на психологическую совместимость. Такая конфликтность напоминает «свернутую пружину», для «разворачивания» которой достаточно незначительного повода. Характерно, что скрытая конфликтность может проявляться раз за разом в трудных для лечебно-диагностических учреждений ситуациях (эпидемия гриппа или болезнь нескольких сотрудников), когда взаимные препирательства между коллегами достигают большой остроты из-за распределения дополнительных вызовов на дом или обслуживания пациентов с другого участка. На основе социально-психологического анализа работы медицинских учреждений было исследовано возникновение конфликтной ситуации между официальным и неофициальным лидерами, если последний оказывается очень сильной и волевой личностью с достаточно высоким профессиональным уровнем. Только перевод этого специалиста (неофициального лидера) в другое подразделение, где руководитель обладает высоким профессионализмом, организационными способностями и волевыми качествами, приводит к ликвидации конфликтной ситуации.

от Admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *